Política de Privacidade
Última atualização: 8 de dezembro de 2025
1. Identificação do Controlador
Ventur Travel LTDA
Endereço: Rua das Pitangueiras, Lote 3, Brasília, DF, 71908-720
E-mail para contato: hygor.christian@gmail.com
2. Introdução
A Ventur Travel LTDA ("Ventur", "nós", "nosso") opera a plataforma Ventur, um sistema de gestão de viagens para agências de turismo. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais de nossos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
Ao utilizar nossa plataforma, você concorda com as práticas descritas nesta política.
3. Dados Coletados
3.1 Dados de Usuários (Agências e Equipe)
| Categoria | Dados Coletados | Finalidade |
|---|---|---|
| Identificação | Nome completo, e-mail, telefone | Criação e gestão de conta |
| Autenticação | Credenciais de acesso (senha criptografada) | Segurança e acesso à plataforma |
| Organizacional | Nome da agência, endereço, logo | Personalização e identificação |
| Função | Papel na organização (proprietário, admin, agente) | Controle de permissões |
3.2 Dados de Viajantes
As agências de viagem que utilizam nossa plataforma inserem dados de seus clientes (viajantes). Estes dados podem incluir:
| Categoria | Dados Coletados | Finalidade |
|---|---|---|
| Identificação Pessoal | Nome completo, e-mail, telefone, data de nascimento | Gestão de viagens |
| Documentos | Número de passaporte, data de validade, nacionalidade | Informações de viagem |
| Emergência | Nome e telefone de contato de emergência | Segurança do viajante |
| Preferências | Restrições alimentares, necessidades especiais | Personalização da viagem |
| Imagem | Foto de perfil | Identificação visual |
Importante: A responsabilidade pela coleta e consentimento dos dados de viajantes é exclusivamente da agência de viagens que os insere na plataforma. A Ventur atua apenas como operadora de dados, fornecendo a infraestrutura para armazenamento.
3.3 Dados de Viagens
- Voos: Número do voo, companhia aérea, horários, aeroportos, classe
- Hospedagens: Nome do hotel, endereço, datas, tipo de quarto
- Cruzeiros: Nome do navio, portos, cabine
- Atividades: Tours, restaurantes, transfers
- Documentos: Vouchers, confirmações, PDFs
3.4 Dados de Pagamento
Dados de cobrança (endereço, dados fiscais) e histórico de transações são processados pelo Stripe. Não armazenamos dados de cartão de crédito diretamente.
4. Finalidade do Tratamento
Utilizamos os dados coletados para:
- Prestação do Serviço: Permitir que agências gerenciem viagens e compartilhem informações com viajantes através do aplicativo móvel.
- Gestão de Conta: Criar, manter e administrar contas de usuário.
- Cobrança: Processar pagamentos de assinaturas e emitir faturas.
- Comunicação: Enviar notificações sobre o serviço, atualizações e suporte.
- Segurança: Proteger a plataforma contra fraudes e acessos não autorizados.
- Melhoria do Serviço: Usar dados anonimizados e agregados para aprimorar a plataforma.
5. Base Legal para Tratamento (LGPD)
| Finalidade | Base Legal (Art. 7º LGPD) |
|---|---|
| Prestação do serviço | Execução de contrato (II) |
| Cobrança | Execução de contrato (II) |
| Segurança da plataforma | Legítimo interesse (IX) |
| Dados anonimizados para melhoria | Legítimo interesse (IX) |
| Cumprimento de obrigações legais | Cumprimento de obrigação legal (II) |
6. Compartilhamento de Dados
6.1 Terceiros com Quem Compartilhamos
| Terceiro | País | Finalidade |
|---|---|---|
| Stripe | EUA | Processamento de pagamentos |
| Supabase | EUA | Infraestrutura de banco de dados e autenticação |
| Amadeus API | Internacional | Busca de hotéis |
| Aviation Edge API | Internacional | Dados de voos em tempo real |
6.2 Não Compartilhamos
- Dados pessoais para fins de marketing de terceiros
- Dados com empresas não listadas acima sem consentimento
7. Transferência Internacional de Dados
Alguns de nossos prestadores de serviço estão localizados fora do Brasil (principalmente EUA). Garantimos que essas transferências ocorrem de acordo com o Art. 33 da LGPD, através de:
- Cláusulas contratuais padrão
- Certificações de segurança dos prestadores
- Medidas técnicas de proteção (criptografia)
8. Retenção de Dados
| Situação | Período de Retenção |
|---|---|
| Conta ativa | Enquanto a conta estiver ativa |
| Após exclusão de conta | 30 dias (para backup e recuperação) |
| Dados de viajantes após término da viagem | 30 dias, a menos que a agência opte por mantê-los |
| Dados de cobrança | Conforme exigido por lei (geralmente 5 anos) |
| Logs de segurança | 1 ano |
Após os períodos acima, os dados são permanentemente excluídos de nossos sistemas.
9. Direitos do Titular (Art. 18 LGPD)
Você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
| Direito | Descrição |
|---|---|
| Confirmação | Confirmar se tratamos seus dados |
| Acesso | Acessar seus dados pessoais |
| Correção | Corrigir dados incompletos ou incorretos |
| Anonimização | Solicitar anonimização de dados desnecessários |
| Portabilidade | Receber seus dados em formato estruturado |
| Eliminação | Solicitar exclusão de dados (quando aplicável) |
| Informação | Saber com quem compartilhamos seus dados |
| Revogação | Revogar consentimento a qualquer momento |
Como Exercer Seus Direitos
Envie um e-mail para hygor.christian@gmail.com com:
- Assunto: "Solicitação LGPD - [Seu Direito]"
- Seu nome completo e e-mail cadastrado
- Descrição da solicitação
Responderemos em até 15 dias úteis.
10. Segurança dos Dados
Implementamos as seguintes medidas de segurança:
| Medida | Descrição |
|---|---|
| Criptografia | Dados em trânsito (TLS/HTTPS) e em repouso |
| Autenticação | Login seguro com verificação por e-mail |
| Controle de Acesso | Políticas de segurança em nível de linha (RLS) no banco de dados |
| Isolamento | Dados de cada organização são isolados (multi-tenancy) |
| Backups | Backups regulares com retenção segura |
| Monitoramento | Logs de acesso e atividades suspeitas |
11. Cookies
Utilizamos apenas cookies essenciais para:
- Manter sua sessão de login ativa
- Lembrar preferências de idioma
Não utilizamos:
- Cookies de rastreamento
- Cookies de publicidade
- Ferramentas de analytics de terceiros
12. Dados de Menores
A plataforma administrativa é destinada a usuários maiores de 18 anos.
O aplicativo móvel para viajantes pode ser utilizado por pessoas de qualquer idade, mas os dados de menores devem ser inseridos por suas agências de viagem com o devido consentimento dos responsáveis legais.
13. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Encarregado: Hygor Christian
E-mail: hygor.christian@gmail.com
Endereço: Rua das Pitangueiras, Lote 3, Brasília, DF, 71908-720
O encarregado é responsável por:
- Receber reclamações e comunicações dos titulares
- Receber comunicações da ANPD
- Orientar funcionários sobre práticas de proteção de dados
14. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações significativas:
- Publicaremos a nova versão em nossa plataforma
- Notificaremos os usuários por e-mail
- Atualizaremos a data de "Última atualização"
O uso continuado da plataforma após as alterações constitui aceitação da nova política.
15. Legislação Aplicável
Esta Política de Privacidade é regida pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais leis brasileiras aplicáveis.
Para questões não cobertas pela LGPD, aplica-se a legislação brasileira, com foro na cidade de Brasília, DF.
16. Contato
Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados:
Ventur Travel LTDA
E-mail: hygor.christian@gmail.com
Endereço: Rua das Pitangueiras, Lote 3, Brasília, DF, 71908-720
Esta Política de Privacidade entra em vigor em 8 de dezembro de 2025.